👩🏾💻❓Para contactarte con el equipo de soporte de Wúru existen los siguientes canales:
Desde el chat de Magic Calendar: verás el ícono azul y blanco abajo a la izquierda en todas las pantallas de Magic.
Enviando un mail al equipo de cliente de Wúru: [email protected]
Desde el menú de soporte podrás:
Buscar ayuda sobre funcionalidades de Magic Calendar
Tipeando en el buscador de ayuda la herramienta te llevará hacia los instructivos que explican y muestran con videos e imágenes las principales funcionalidades y flujos de trabajo de Magic Calendar. ¿Cómo activo mi usuario de Magic Calendar? ¿Cómo ejecuto una cirugía? y otras preguntas pueden ser clarificadas a partir de los manuales provistos directamente.
Puedes guiarte con los instructivos y seguir trabajando al simultáneo en el calendario sin problemas.
Si los manuales no resuelven tu duda o quieres mejorar tus flujos de trabajo con alguna funcionalidad y no sabes cual, puedes consultarnos directamente por el chat.
Comunicarse con el equipo de soporte para reportar una falla, error o falta de algún dato.
Para reportar una falla en Magic Calendar comunícate con nosotros desde la central de mensajes. El equipo de cliente te informará si hay alguna solución alternativa y generará un ticket a partir de la conversación, comunicándote un estimado de resolución. Luego, puedes acceder a todos los tickets generados a partir de tus interacciones desde el menú correspondiente, verificando su estado hasta que sean resueltos por el equipo.
Comunicarse con el equipo de Wúru para realizar sugerencias de funcionamiento, plantear inquietudes u otras dudas no relacionadas al funcionamiento de la herramienta (dejarnos feedback).
Envíanos un mensaje a través del chat, te responderemos a la brevedad. ¡Nos sirve mucho escuchar tu experiencia y sugerencias!
Revisar las Release notes: Entérate de las funcionalidades de Magic Calendar mientras navegas Wúru.
👌 PRO-TIP: Para mejor calidad de atención y trazabilidad, genera una nueva conversación para cada tema que quieras comunicarle al equipo (clickea en ¨Envíanos un mensaje¨).