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Canal de Soporte Wúru

Desde Wúru contamos con un equipo dedicado a atender las necesidades, dudas y fallas de uso que puedan presentarse.

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Escrito por Clara Martínez Sarrasague
Actualizado hace más de 2 semanas

👩🏾‍💻❓Para contactarte con el equipo de soporte de Wúru existen los siguientes canales:

  1. Desde el chat de Magic Calendar: verás el ícono azul y blanco abajo a la izquierda en todas las pantallas de Magic.

  2. Enviando un mail al equipo de cliente de Wúru: [email protected]

Desde el menú de soporte podrás:

  • Buscar ayuda sobre funcionalidades de Magic Calendar

Tipeando en el buscador de ayuda la herramienta te llevará hacia los instructivos que explican y muestran con videos e imágenes las principales funcionalidades y flujos de trabajo de Magic Calendar. ¿Cómo activo mi usuario de Magic Calendar? ¿Cómo ejecuto una cirugía? y otras preguntas pueden ser clarificadas a partir de los manuales provistos directamente.

Puedes guiarte con los instructivos y seguir trabajando al simultáneo en el calendario sin problemas.

Si los manuales no resuelven tu duda o quieres mejorar tus flujos de trabajo con alguna funcionalidad y no sabes cual, puedes consultarnos directamente por el chat.

  • Comunicarse con el equipo de soporte para reportar una falla, error o falta de algún dato.

Para reportar una falla en Magic Calendar comunícate con nosotros desde la central de mensajes. El equipo de cliente te informará si hay alguna solución alternativa y generará un ticket a partir de la conversación, comunicándote un estimado de resolución. Luego, puedes acceder a todos los tickets generados a partir de tus interacciones desde el menú correspondiente, verificando su estado hasta que sean resueltos por el equipo.

  • Comunicarse con el equipo de Wúru para realizar sugerencias de funcionamiento, plantear inquietudes u otras dudas no relacionadas al funcionamiento de la herramienta (dejarnos feedback).

Envíanos un mensaje a través del chat, te responderemos a la brevedad. ¡Nos sirve mucho escuchar tu experiencia y sugerencias!

  • Revisar las Release notes: Entérate de las funcionalidades de Magic Calendar mientras navegas Wúru.

👌 PRO-TIP: Para mejor calidad de atención y trazabilidad, genera una nueva conversación para cada tema que quieras comunicarle al equipo (clickea en ¨Envíanos un mensaje¨).

¿Ha quedado contestada tu pregunta?