Para contactarse con el equipo de soporte de Wúru podrás hacerlo idealmente por medio de los siguientes canales:
Desde el chat de Wúru: verás el ícono azul y blanco abajo a la izquierda en todas las pantallas de Wúru
Enviando un mail al equipo de cliente de Wúru: [email protected]
Canal de soporte de Wúru
Desde el canal de soporte de Wúru podrás:
Buscar ayuda sobre funcionalidades de Wúru
Escribiendo en el buscador de ayuda la herramienta te llevará hacia los instructivos que explican y muestran con videos e imágenes las principales funcionalidades y flujos de trabajo de Wúru.
¿Cómo puedo recibir notificaciones en mi teléfono?
¿Cómo instalar Wúru en mi dispositivo móvil? y otras preguntas pueden ser clarificadas a partir de los manuales provistos directamente.
Puedes guiarte con los instructivos y seguir trabajando simultáneamente en el calendario sin problemas.
Si los manuales no resuelven tu duda o quieres mejorar tus flujos de trabajo con alguna funcionalidad y no sabes cuál, puedes consultarnos directamente por el chat.
Comunicarse con el equipo de soporte
Para comunicarte con el equipo de soporte podrás hacerlo desde la sección de mensajes.
Ahí mismo, además de poder enviar un nuevo mensaje puedes acceder a todos los tickets generados a partir de tus interacciones previas y verificar sus estados hasta que sean resueltos por el equipo.
Al seleccionar Envíanos un mensaje, el asistente de Wúru te preguntará primero cuál es el motivo de tu consulta al equipo de soporte de Wúru.
Reportar un error
Si algo no funciona como esperas, una pantalla que no carga, un botón que no responde, datos que no se muestran bien, usa esta opción para contarnos qué pasó y lo revisamos a la brevedad.
Para ayudarnos a resolver el problema más rápido, contanos:
Qué estabas haciendo cuando ocurrió
En qué pantalla o sección
Si puedes, adjunta una captura de pantalla
El equipo de cliente te informará si hay alguna solución alternativa y generará un ticket a partir de la conversación, comunicándote un estimado de resolución.
Problemas de ingreso
Si tienes problemas para iniciar sesión, olvidaste tu contraseña, tu usuario no es reconocido o la pantalla de acceso da error, por acá te ayudamos a recuperar el acceso.
Feedback
¿Se te ocurrió algo que podría mejorar tu experiencia en Wúru?
Cuéntanos tu idea, todas las sugerencias son bienvenidas y las tomamos en cuenta para el desarrollo del producto.
¡Nos sirve mucho escuchar tu experiencia y sugerencias!
Actualizar listados
Si necesitas agregar, modificar o eliminar información de tus listas (cirujanos, profesionales, procedimientos, financiadores u otros), elige esta opción y te guiamos en el proceso o lo hacemos por ti.
Ayuda con otra cosa
Si tu consulta no entra en ninguna de las categorías anteriores, usa esta opción para escribirnos libremente y te orientamos.
👌 PRO-TIP: Para mejor calidad de atención y trazabilidad, genera una nueva conversación para cada tema que quieras comunicarle al equipo (haz click en Envíanos un mensaje).
Release Notes
Desde nuestro canal de soporte también podrás acceder a las últimas novedades.
¿Qué hay de nuevo en Wúru? Acá te contamos todo. En esta sección publicamos las últimas actualizaciones del producto, nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones, para que siempre sepas qué cambió y cómo aprovecharlo.