Wúru envía notificaciones automáticas para mantenerte al tanto de los cambios más importantes en tus cirugías y solicitudes. Cada vez que ocurre un evento relevante —como la creación de una solicitud, la confirmación de una cirugía o una cancelación— recibirás un aviso de forma inmediata, sin necesidad de ingresar a la plataforma para enterarte.
¿Por dónde llegan las notificaciones?
Las notificaciones se envían automáticamente a través de dos canales:
📱 WhatsApp: los mensajes se envían al número de teléfono registrado en tu perfil de Wúru. Son instantáneos y llegan en el momento en que ocurre el evento.
📧 Correo electrónico: los mensajes se envían al email registrado en tu perfil. Incluyen información más detallada sobre el evento.
Importante: para recibir notificaciones correctamente en ambos canales, tu número de teléfono y tu email deben estar cargados y actualizados en tu perfil. Si no los tienes registrados, no recibirás los avisos.
¿Qué tipos de notificaciones existen?
¿Qué incluye la notificación de creación de solicitud?
Se envía automáticamente cuando alguien crea una nueva solicitud de cirugía. Sirve para confirmar que la solicitud fue registrada correctamente en el sistema.
La notificación incluye:
número de referencia de la solicitud
datos del paciente y procedimiento
fecha y hora solicitadas
estado inicial: "Pendiente de revisión"
¿Qué incluye la notificación de agendamiento?
Se envía cuando la solicitud es aprobada y la cirugía queda confirmada en el calendario. Indica que la cirugía tiene fecha, hora y quirófano asignados.
La notificación incluye:
confirmación del agendamiento
fecha y hora definitivas
quirófano asignado
profesionales involucrados
¿Qué incluye la notificación de cancelación?
Se envía cuando una cirugía ya agendada es cancelada. Informa sobre la cancelación e incluye, cuando está disponible, el motivo y el responsable.
La notificación incluye:
aviso de cancelación
datos de la cirugía cancelada
motivo de la cancelación (si está disponible)
responsable de la cancelación
¿Cómo actualizo mis datos de contacto para recibir notificaciones?
Si tu número de teléfono o email están desactualizados, no recibirás las notificaciones correctamente. Puedes actualizarlos en cualquier momento siguiendo estos pasos:
Ingresa a Wúru desde https://app.wuru.ai/login.
Haz click en tu nombre, que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.
Haz click en "Editar perfil" en el menú que aparece.
En la sección "Información de contacto", actualiza tu número de teléfono y/o tu email.
Haz click en "Guardar" para confirmar los cambios.
Al terminar, tus datos quedarán actualizados y empezarás a recibir las notificaciones en los canales correctos.
Asegúrate de colocar el número de teléfono completo sin guiones ni espacios, incluyendo el código de tu país y tu área.
Por ejemplo: +541112345678
Preguntas frecuentes
¿Se pueden desactivar las notificaciones?
Por el momento no es posible desactivarlas. Las notificaciones son obligatorias para garantizar que todos los usuarios estén informados sobre los cambios importantes en sus cirugías.
¿Las notificaciones llegan en tiempo real?
Sí. Las notificaciones se envían de forma inmediata, en el momento en que ocurre el evento.
¿Qué hago si no estoy recibiendo notificaciones?
Verifica los siguientes puntos:
Que tu número de teléfono esté correctamente registrado en tu perfil de Wúru.
Que tu email esté correctamente registrado en tu perfil de Wúru.
Que WhatsApp esté activo y con conexión en tu dispositivo.
Que el número de Wúru no esté bloqueado en tus contactos.
Que el email de Wúru no esté en tu carpeta de spam o correo no deseado.
Si revisaste todo esto y sigues sin recibir notificaciones, contacta al equipo de soporte a través del Canal de Soporte Wúru.
¿Dónde puedo ver el historial de notificaciones que recibí?
Puedes revisar las notificaciones anteriores en tres lugares:
el historial de conversaciones de WhatsApp con Wúru
la bandeja de entrada de tu email
el historial de eventos de cada cirugía dentro de la plataforma Wúru
¿Puedo cambiar el número de teléfono asociado a mi cuenta?
Sí. Puedes actualizarlo en cualquier momento desde tu perfil en Wúru.
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